FAQ

Hoe plaats ik een bestelling?

Om een bestelling te plaatsen:

1. Voeg de gewenste items toe aan je winkelwagentje.

2. Je kunt kiezen om de betaling te verwerken via onze website of via PayPal.

   • Als je via onze website wilt afrekenen, klik dan op de groene knop "Afrekenen" aan de rechterkant van het scherm.

   • Als je via PayPal wilt afrekenen, klik dan op de PayPal-knop.

3. Je wordt doorgestuurd naar onze klantinformatiepagina, waar je gevraagd wordt om de volgende gegevens in te vullen:

   • E-mailadres

   • Naam

   • Adres

4. Als je een geldige kortingscode hebt, kun je deze invoeren in het veld "Kortingscode" aan de rechterkant van het scherm. Zorg ervoor dat je op de knop "Toepassen" klikt, zodat je korting wordt berekend en toegepast op je bestelling.

5. Klik op de knop "Ga verder naar verzendmethode". Zorg ervoor dat je het bezorgadres correct hebt ingevuld (indien dit verschilt van je factuuradres).

6. Als alles is ingevuld, klik dan op de knop "Ga verder naar betaalmethode".

7. Vul je betalingsgegevens in. Je kunt aangeven of het verzend- en factuuradres hetzelfde zijn.

8. Nadat je het formulier hebt ingevuld, klik je op de knop "Bestelling voltooien". Je komt op een scherm met een overzicht van je bestelling en een bevestiging op het scherm, en je ontvangt een tweede bevestiging per e-mail.

Als je problemen ondervindt tijdens het afrekenproces, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via e-mail op [email protected].

Wat als er items missen of verkeerde producten zijn wanneer ik mijn bestelling ontvang?

Bij ontbrekende of verkeerd geleverde items, neem contact met ons op via [email protected]. Vermeld je transactie referentienummer (Bestelling #) en stuur ons een bewijs (de afbeelding mag niet groter zijn dan 1MB). We sturen je graag het correcte item opnieuw zonder extra kosten en je hoeft het verkeerd geleverde item niet terug te sturen! Je mag het houden als een cadeau van ons.

Hoe weet ik dat mijn bestelling succesvol is geplaatst?

Je ontvangt een e-mailbevestiging met het bestelnummer en de details van je aankoop.

Ik wil mijn bestelling wijzigen. Wat moet ik doen?

Bestellingen kunnen worden gewijzigd tot 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag van de bestelling. Neem contact met ons op via [email protected] om een wijziging aan te vragen.

Hoe voeg ik items toe aan mijn winkelwagentje?

Om items aan je winkelwagentje toe te voegen:

1. Ga naar de pagina van het item waarin je geïnteresseerd bent en kies je voorkeuren voor het item.

2. Klik op de knop "Voeg toe aan winkelwagentje" en je wordt doorgestuurd naar je "Winkelwagentje" pagina.

3. Voer de hoeveelheid in van het item dat je wilt bestellen in het veld "Aantal:" naast de afbeelding van het item. Nadat je het aantal hebt ingevoerd, kun je verder winkelen of je bestelling afronden.

Hoe kan ik mijn winkelwagentje bekijken?

Om de inhoud van je winkelwagentje te bekijken, klik op het winkelwagentje-icoon in de bovenhoek van de pagina. Zodra je op dit icoon klikt, kun je het aantal van elk item in je winkelwagentje aanpassen. Je kunt ook items verwijderen door op de link "Verwijderen" onder het aantal van het item te klikken.

Hoe verwijder ik items uit mijn winkelwagentje?

Klik eerst op het "Winkelwagentje" icoon in de rechterbovenhoek van je scherm. Dit toont alle items in je winkelwagentje. Zodra je het item hebt gevonden dat je wilt verwijderen, klik je op de link "Verwijderen" onder het aantal van het item. Het item wordt automatisch verwijderd en de pagina wordt vernieuwd om je wijziging weer te geven.

Hoe wijzig ik de hoeveelheid van een bepaald item in mijn winkelwagentje?

Klik op het "Winkelwagentje" icoon in de rechterbovenhoek van je scherm. Dit toont alle items in je winkelwagentje, inclusief de hoeveelheden. Om de hoeveelheid van een item te wijzigen, verplaats je de cursor naar het veld "Aantal" en voer je de gewenste hoeveelheid in. De hoeveelheid en het bijbehorende bedrag worden automatisch bijgewerkt.

Wat zijn de aanbevolen browsers voor deze site?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Wat zijn de betaalopties?

Wij accepteren vier grote creditcards (MasterCard, Visa, American Express en Discover), evenals PayPal en Apple Pay.

Hoe kan ik betalingen doen met PayPal?

PayPal is de gemakkelijkste manier om online betalingen te doen. Zodra je klaar bent met het toevoegen van items aan je winkelwagentje en je je bestelling wilt afronden, klik je op de PayPal-knop. Je wordt doorgestuurd naar de PayPal-website. Vul je gegevens correct in voor snelle en probleemloze betaling.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Volg deze stappen om een kortingscode te gebruiken:

1. Kies het item dat je wilt bestellen en klik op de groene knop "Afrekenen".

2. Je wordt doorgestuurd naar de klantinformatiepagina, vul de benodigde gegevens in.

3. Je ziet een veld "Kortingscode" aan de rechterbovenkant van de pagina.

4. Voer de kortingscode in en klik op "Toepassen". Controleer of de korting correct wordt toegepast in de kostenopgave.

Wat is jullie retour- en ruilbeleid?

Raadpleeg ons Retourbeleid voor informatie over retourneren.

Onze klantenservice is 24/7 beschikbaar. We reageren zo snel mogelijk op je vraag.

Hoe retourneer ik mijn artikel?

Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor meer informatie.

Wat is jullie annuleringsbeleid?

Bestellingen kunnen geannuleerd worden tot 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op de dag van de bestelling. Na dit tijdstip kunnen bestellingen niet meer worden geannuleerd. Neem contact met ons op via [email protected] om een annulering aan te vragen.

Is het veilig om online te bestellen?

Ja. Wij nemen uiterste zorg bij het verwerken van de informatie die je ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling via onze online winkel (of via andere kanalen). De server die onze winkel host, versleutelt de overdracht van alle creditcard- en persoonlijke klantgegevens met behulp van het internetstandaard SSL (Secure Sockets Layer)-protocol.

Is het veilig om mijn creditcard te gebruiken op jullie website?

Om een veilige betalingsprocedure te waarborgen, gebruikt onze website een betrouwbare en veilige internetbetaalgateway, waarbij alle gegevens worden versleuteld met AES-256.

Worden mijn persoonlijke gegevens privé gehouden?

Alle informatie die je met ons deelt, is privé en vertrouwelijk. We zullen je persoonlijke gegevens op geen enkel moment delen, verhuren of verkopen zonder je toestemming, behalve zoals vereist door de wet.